Pour participer, cliquez sur les boutons adjacents aux scoops si l'information vous semble intéressante. Votre vote sera alors comptabilisé et le bouton deviendra bleu.
Je suis client Orange Mobile depuis 12 ans, j’ai eu plusieurs lignes et plusieurs téléphones. Il y a quelques années j’ai eu un premier ennui avec Orange... aujourd’hui ça recommence.
je suis vendeur de téléphones et entre autre de l'opérateur Orange et il est clair qu'aucun des opérateurs aujourd'hui n'est en mesure d'offrir un réel outil de fidélisation à leurs clients. d'ailleurs, aujourd'hui le sport national le changement d'opérateur surtout depuis la mise en place de la nouvelle portabilité du numéro.
Il faut vraiment faire attention à tout !! J'ai des clients qui reviennent très régulièrement après une technique douteuse d'Orange : le service client appelle les clients qui sont quasiment en fin d'engagement et leurs proposent des sms gratuits ou autre pseudos cadeaux et ceci sans préciser que cela réengage le client. Heureusement qu'il existe des techniques afin de contourner ce problème.
je suis mdr en lisant l'article sérieux...
"
-ca fait 12 ans que je suis chez orange
-ca marche pas
-j'ai tout commandé chez eux (tél fixe, tél mobile, internet, tv)
-ca ne marche toujours pas
"
Euh bah serait peut-être temps d'aller voir ailleurs non ?! Et éviter de mettre tous ses oeufs dans le même panier...
La leçon semble à peine être retenue dans la ccl, puisque si un commercial leur répond ca les satisfera quand même...
Orange sont vraiment des pros ceci dit... je suis client depuis facilement 8-10 ans et jamais il ne me feront une fleur. Il suffit de râler, de pester, de s'exclafer et de s'insurger pour obtenir une once de quelquechose. Je plains les pauvres conseillères et conseillers qui récupèrent les clients nerveux au téléphone ça doit être affreux comme job...